よくある質問

ensorq<エンソーク>について

ensorq<エンソーク>とは?
ensorq<エンソーク>は、街の食べ歩きから工場見学・ものづくり体験に至るまで、『1人でも楽しいけど、みんなで遊ぶともっと楽しい』、遠足みたいな楽しいイベントを紹介・販売する予約サイトです。“どうせみんなで遊ぶなら、国境を越えた仲間で集った方が、きっともっと楽しいはず。そこでensorqは、日本人と外国人が一緒になって「みんなでもっと、日本を遊ぶ」参加交流型イベントの拡大を目指しています。「みんなでもっと、日本を遊ぶ」ためのヒントや情報も随時発信していきます。ユニークな遊び体験と新たな出会いを通して、子どもの頃の遠足気分のような、心躍る<タイケン>を見つけてください。
ensorq<エンソーク>ではどんな体験が見つかりますか?
ensorq<エンソーク>では、日本の文化、自然、歴史を遊びながら学べたり、全国各地の地元の人たちと、いつもの旅より、ちょっとだけ“よりリアル”な交流を楽しめたり、様々な出会いが実感できる体験を紹介しています。利用者の皆さんが「今回は○○との出会いがあった」と心から思える体験を提供していきたいと考えています。
どうすればensorq<エンソーク>スタッフに連絡をとることができますか?
こちら(info@ensorq.com))まで、お気軽にご連絡ください。
ensorq<エンソーク>は無料で利用できますか?
ensorq<エンソーク>の閲覧と、当サイトでタイケンと呼ばれる参加交流型イベントの募集は全て無料でご利用いただけます。費用が発生する場合は、タイケンに申し込んだ場合の「参加費」と、募集したタイケンに決済が発生した場合の「サービス手数料」です。
ensorq<エンソーク>は旅行サイトですか?普通の旅行サイトとの違いは?
ensorq<エンソーク>は、旅行の一部となる単日で完結する“タイケン”を紹介・販売しています。現地での宿泊や交通手段の手配、販売は、提携旅行代理店によるものの他は原則として行っておりません。従来の団体旅行に起こりがちな「みんなで移動」「みんなで宿泊」の煩わしさを取り除き、「現地での体験のみを、みんなで一緒に楽しむ」仕組みであることが、従来の旅行サイトとの大きな違いとなります。
ensorq<エンソーク>は旅行会社ですか?
ensorq<エンソーク>は、旅行会社ではございません。「みんなでもっと、日本を遊ぶ」をコンセプトとした参加交流型イベント(の予約・情報発信サイト)です。ご要望に応じ、ensorq<エンソーク>を通して旅行代理店がツアー化する場合はあります。
1人で参加する人はいますか?
ensorq<エンソーク>でご紹介する“タイケン”に参加する方には、男女問わずおひとりでご参加される方が多くいらっしゃいます。皆様、“タイケン”を通して、たくさんの方と出会い、とても楽しんでいらっしゃいますので、安心してご参加ください。
友人と一緒に参加できますか?
もちろん、可能です。参加いただく皆様にご満足いただける“タイケン”とするために、参加者人数、特性等を把握させていただいております。そのため、個別に申込フォームにご記入いただきたく、ご協力をお願い致します。
どんな年齢層の方が参加していますか?
ensorq<エンソーク>でご紹介している“タイケン”には、幅広い年代の方にご参加いただいております。20~40代の方々が比較的多くいらっしゃいますが、60代以上の方も参加されるケースもあり、年代を超えた新たな“出会い”を楽しんでいらっしゃいます。
ensorq<エンソーク>の営業時間について
ensorq<エンソーク>の営業時間は平日11:00〜18:00(土日・祝日は休業)となっております。
メールでのお問い合わせは、3営業日以内を目途に返信させていただきます。

ensorq<エンソーク>への会員登録について

ensorq<エンソーク>にはどんなときに登録が必要ですか?
ensorq<エンソーク>の閲覧には登録がなくとも全てのコンテンツをご覧いただけますが、タイケンへの申込、募集、意見交換への参加や感想をお寄せいただくには、Facebookアカウント、Twitterアカウント、またはメールアドレスを活用したユーザー登録が必要です。(こちら)より、登録をお願い致します。
ensorq<エンソーク>にログインするには
こちらより、ensorq<エンソーク>にログインいただけます。
ensorq<エンソーク>を退会するには
こちらより、ensorq<エンソーク>退会手続きにお進みください。

タイケン(体験型商品)の探し方と利用方法

タイケンとは何ですか?
ensorq<エンソーク>は、当サービスを通じ発信・提供される「みんなでもっと、日本を遊ぶ」参加交流型イベントをタイケンと呼んでいます。“ひとり”もいいけど、“みんな”で遊ぶともっと楽しい、ユニークな遊び体験と新たな出会いを通して、子どもの頃の遠足気分のような、心躍る<タイケン>を見つけてください。
参加申込が可能なタイケン(プロジェクト)だけを絞り込んで見たい
こちらからご覧ください。
主催者(ホストまたはマネージャー)に質問、問い合わせをしたい
“タイケン”内容の詳細、持ち物や準備すべきもの等につきましては、募集ページをご覧いただくか、募集ページに記載のお問合せ先(メールまたはお電話)より、主催者へ直接お問合せください。

プロジェクト(ensorqで参加申込が出来る体験型商品)への参加方法

プロジェクトとは何ですか?
「プロジェクト」とは、当社または登録ユーザー等が利用者へ販売される「みんなでもっと、日本を遊ぶ」体験型商品(有料のタイケン)を指します。
タイケンに参加したい
各募集ページの「参加をリクエスト」ボタンから、申込フォームにお進みください。そこから必要事項を記入いただき、プロジェクトの主催者より60時間以内を目安として参加承認された後、所定の支払い画面よりお支払いをお願い致します。この代金の支払いをもって、プロジェクトへの参加が確定します。なお申込から96時間を超えて主催者からの承認が無い場合には、参加申込は自動的に無効となります。
電話やファックスで予約をしたい
現段階では、ensorqサイト内の申し込むボタンからの予約のみ承っております。なお団体申込(15名様以上)については、その限りではありません。
申込をするとどうなりますか?
申込フォームから必要事項の入力と参加リクエスト処理を行うと、参加定員の確認後にプロジェクトのホストマネージャーが60時間以内を目安として参加承認をします。参加が承認されるとensorqから支払に関するメールが到着しますので、支払処理を行っていただくと、正式に申込が完了します。プロジェクトへの参加リクエストが主催者から承認されたのち、参加者は支払処理を72時間以内に完了する必要があります。参加承認後120時間を超えて支払いを完了できなかった場合には、登録ユーザー等による参加申込は無効となりますのでご注意ください。
申込が承認されるとどうなるのでしょうか?
プロジェクトのホストマネージャーがあなたの申込みを参加承認すると、ensorqから支払に関するメールが到着しますので、支払処理を行っていただくと、正式に申込が完了します。参加リクエストを送信後の申込ステータスについては、マイページでご確認いただけます。参加当日は各プロジェクト募集ページの「基本情報」欄をよくご確認の上、集合場所へ直接お越しください。
どのようにして主催者が予約申込みを承認または拒否したかを知ることができますか?
参加リクエストを送信後の申込ステータスについては、マイページでご確認いただけます。
なぜプロジェクトへの参加は承認制なのですか?参加が拒否されるのはどのような場合ですか?
2つの理由からです。
ひとつはプロジェクトのホストやマネージャーが定員管理を行っているため、最新の情報を照会しオーバーブッキングを防止するために承認制を用いています。
一部のホストは事業者ではなく、個人としてプロジェクトを運営しており、彼らの負担を軽減する目的でもあります。募集段階で実施を確定していなかったり、参加定員が用意された会場によって変動する場合もある承認制を採用しています。もう一つの理由は、参加者間のトラブル防止の視点です。はじめて顔を合わせるメンバーが「いっしょになって、遊ぶ」ため、過去の参加時にトラブル歴があるとホストが判断する場合には、参加をお断りする場合があります。
プロジェクトの集合場所はどのように知ることができますか?
各プロジェクトページの「基本情報」欄をご参照ください
提携旅行代理店による手配の場合の参加〜出発までの流れを知りたい
提携旅行代理店が手配する交通・宿泊付プランは、現地集合・現地解散の前後の移動や宿泊が付帯するプランです。基本プラン(タイケンのみの販売プラン)同様に、申込フォームから必要事項の入力と支払処理を行うと、参加定員の確認後にプロジェクトのホストマネージャーが60時間以内に参加承認をします。参加承認後に正式に参加登録が完了し、同時に決済も確定します。「基本情報」欄に特に明記の無い限り、参加当日は特に添乗はいませんので、プロジェクトの開始時刻までに集合場所へお集まりください。
集合場所までの交通手段や宿泊についてもensorq<エンソーク>が手配してくれるプロジェクトはありますか?
ensorqで扱うプロジェクトは、現地集合・現地解散を原則としていますので、ensorqが交通や宿泊を斡旋・仲介することはありません。ただし一部のプロジェクトについては提携旅行代理店より、交通・宿泊付プランが販売されます。
未成年(20歳未満)でも体験に参加できますか
一部の体験はご参加いただけます。「基本情報」欄には未成年の参加可否が記載してありますので、そちらを参照してください。
なぜ現地集合現地解散が基本なのですか
ensorqは「みんなで遊ぶ」楽しさと、旧来の団体旅行ならではの煩わしさの開放を目指すサービスです。遊びはみんなで、その前後は参加者おのおので楽しむことで、楽しさと煩わしさからの開放の両立が出来ればと考えています。
保険代は費用に含まれますか。プロジェクトに行って怪我などが起きたらどうなりますか?
各プロジェクトの「料金」欄には保険代がイベント料金に含まれているかの記載がありますので、そちらをご参照ください。なお、プロジェクト参加中の事件事故、またはプロジェクト参加のための移動中に起きた事件事故についてはensorqでは対応は出来かねますので、予めご了承くださいませ。
申込みフォームに記入した内容の確認や修正をしたい
マイページから行うことが出来ます。マイページからログイン後、該当のイベントページにてお確かめください。
申込はいつまで受け付けていますか
各プロジェクトの「開催予定日」欄の下に記載がありますので、ご参照ください。開催直前の申込時には主催者からの参加承認が間に合わない場合がありますので、予めご了承ください。プロジェクトの実施はホストの参加承認と利用者の支払処理の完了を以て確定いたします。
申込後に主催者からの連絡がない
申込後、通常プロジェクトのホストまたはマネージャーからの承認または連絡は60時間以内に行われます。60時間を超えて、主催者の都合により返信が無い場合はensorq事務局より主催者へ、状況確認メールが送られます。お客様の申込から通算96時間を超えて連絡がない場合には、プロジェクト主催者都合によるキャンセル扱いとなります。
決済はどのように行われますか
ensorqの決済はpaypalのエクスプレスチェックアウトによって行われます。paypalアカウントをお持ちであれば面倒な入力をせずに1クリックで支払いを行える他、クレジットカードをお持ちの方であればどなたでも利用できます。クレジットカードの情報は全て堅牢なpaypalセキュリティによって管理され、ensorqおよびプロジェクト主催者はお客様のクレジットカード情報を所有しません。
申込をキャンセルしたい。キャンセル料金はかかりますか
キャンセル料は、キャンセルポリシーをご参照ください。

プロジェクトの運営方法(ホスト、マネージャーになる)

プロジェクトを自分で企画し作成したい。どんな人がプロジェクトのホストになることができますか?
個人でも、法人でも、団体・チーム・サークルでも、市町村などの行政単位でも、どなたでもプロジェクトのホストとなり募集をすることが出来ます。こちらのこちらパートナー募集ページより、お申込みください。
どのように体験をアピールすればよいのでしょうか?
多くの利用者は、「新しい出会い・交流」と、「みんなで楽しく遊ぶ」を期待しプロジェクトへの参加を検討しています。①どんな人に出会えて、②どんな交流が持てて、③どんな遊びをするのか、を出来るだけわかりやすくアピールしましょう。
自分のイベントには日本人しか参加予定(実績)がありません。それでも募集できますか?
はい。募集いただけます。外国人の参加を歓迎するイベントや取組で、日本人と外国人が相互に交流できる機会や可能性が含まれるタイケンなのであれば、結果的に日本人のみで催行されるイベントであってもensorqにて募集いただけます。
「日本人と一緒に遊んでみたい・話してみたい」「外国人を歓迎してくれる」参加交流イベント情報に対する外国人のニーズが極めめて高いことから、ensorqでは日本人も外国人も一緒に参加できるイベントの普及とと拡大に努めていますのでご協力をお願い致します。
英語が不安です。外国人は歓迎ですが対応が出来ません。
ホストになるにあたって、語学力は不問です。大切なのは、語学力ではなくおもてなしの心であるとensorqが考えているからです。全く言葉が出来なくても、身振り手振りや、他の日本人参加者の手助けを借りながら運営されているホストさんも多数いらっしゃいます。但し募集に際して「プログラムの進行は日本語のみ」であることを明示されることや、通訳が欲しい方はゲスト自身による手配お薦め頂くよう、事務局ではお願いしています。
ensorqではどんな集客をかけるのですか?日本人と外国人、どちらが多いんですか?
ensorq最大の集客は、参加者による口コミ、紹介やSNS投稿からの問い合わせによるものです。日本人と外国人の参加者比率は2016年の実績で1:2でした。ただしそのうち日本語を全く理解できない参加者は約1/4で、片言であっても日本語を話すことのできる参加者が全参加者の約75%を占めています。なお2017年度からは日本および東南アジア向けにFacebook広告や検索連動型広告などを用いて、集客の拡大にも努めてまいります。
ホストとは何ですか?
「ホスト」とは、プロジェクトを主導的に企画・運営する主催者です。ホストは当サービス内で商品の企画・販売、記事の制作、利用者とのコミュニケーションを行うことができます。
マネージャーとは何ですか?
「マネージャー」はホストをサポートし、プロジェクトの円滑な進行、運営、販売支援等を行う幹事であり連絡係です。ホストを支援しながら、商品の企画・販売、記事の制作、利用者とのコミュニケーションを行うことができます。
マネージャーをensorq<エンソーク>事務局に依頼することは可能ですか
現在は受け付けておりません。
プロジェクト発足〜開催までの流れは?開催日のどれくらい前にプロジェクトは立てられますか?
特にルールはありませんが、参加者が参加しやすいように、イベント当日から2週間以上前からプロジェクトを発足することをお薦めします。
参加者の情報を知りたい
参加者は申込に際して、お名前、お電話番号、メールアドレスなどの情報を入力しますので、それらの情報についてプロジェクトのホストは知ることが出来ます。
「申込受付を中止する」と「開催を中止する」とでは何が違いますか?
「受付を中止する」とは参加定員を満たした場合など、これ以上の申し込みを受け付けられない場合に、「開催を中止する」とは、プロジェクトのイベントじたいの開催を取りやめる場合に、それぞれ用いられます。一度「開催を中止する」と、イベントの復元は行えず、参加者の情報も消去されますのでご注意ください。
申込フォームであらかじめ定められた内容だけでなく、身長・体重、アンケートへの回答など追加の内容参加者に確認したい
イベントの「基本情報」の自由記入欄に、その旨を記載するようにしてください。
掲載料はかかりますか?
無料です。ホストとしてタイケンの募集・掲載をするのみなら費用発生いたしません。有料タイケンの販売が成立した場合にのみ、サービス利用料をいただきます。詳しくはこちら(パートナー募集)を参照してください。
報酬の受け取り方法を教えてください。
各プロジェクト終了後の2週間後に、タイケン料(販売価格)からサービス利用料および振込手数料を差し引いた額を、ご指定の口座へ代金をお振込みさせて頂きます。(またはご希望の方には月末締め翌月末払いも対応できます。この場合は振込手数料は弊社にて負担いたします)

その他

利用規約を知りたい
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ensorq<エンソーク>について取材を申し込みたい
info@ensorq.comまでメールにてお申し込みください。

以上

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